宁波太平洋物业成立于2007年，注册资金500万元，是国家一级资质物业服务企业；中国物业管理协会常务理事单位、宁波市物业管理协会副会长单位、北仑区物业管理行业协会副会长单位。

    旗下拥有

 

    三家分公司

 

    宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司镇海分公司；

    宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司宁波分公司；

    宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司舟山分公司。

 

    公司连续9年被评为北仑区优秀物业管理企业。并已通过GB/T23331-2012能源管理体系认证、GB/T19001-2016质量管理体系认证、GB/T24001-2016环境管理体系认证和GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证。

   公司按照现代企业管理制度，实行“条块结合、块为基础、条为指导、互为促进”的管理模式；实行董事会领导下的总经理负责制，公司下辖：行政部、人力资源部、财务部、质检部、市场部、培训部、工程部、经营部、安保部、等职能部门，并配有专业的管理人员，对各项目的物业服务实行项目经理负责制与公司职能部门监督指导相结合的管理体制，确保各项服务品质符合公司规范要求。

 

   公司奉行质量是企业生存之本、发展之基的终极信条，始终把提高服务质量，为业主营造一个和谐的居住、工作环璄作为第一要务。以“您的认可，就是我的追求”为公司的服务理念；以“业主至上、服务为本、诚实守信、多元共赢”为企业的经营宗旨；公司旨在营造“亲和、励进、尚礼、普惠”的团队气氛。

 

   目前，我公司已取得东方港城、蓝山花园、海天云桥等一批中高档住宅小区和太平洋国际大厦、时代中心、好时光大厦、凤凰国际、银泰城等高档写字楼宇以及商业综合体的物业服务权。

 

   目前公司下辖数量多个项目服务中心，物业服务类型集商务写字楼、商业综合体、酒店式公寓、中高层住宅于一体，物业服务总面积为600多万平方米。

 

   公司坚持以达标创优活动为契机，狠抓品牌建设，所管住宅小区，全部通过了区级达标验收，达标率为100%。其中：时代中心获得“浙江省省示范大厦”称号；大同新村获得“宁波市示范小区”称号；花香维也纳、获得了“宁波市物业管理优秀小区”的称号；海琴园获得了“北仑区环境专项整治工作优秀物管小区”的称号；丹桂苑获“2015年度北仑区物业考评优秀项目”、浃江小区水木轩获“2017年度北仑区物业考评优秀项目”、清水绿园获“2018年度北仑区物业考评优秀项目”。

 

   近年来，还先后获“2017年宁波市文明物业先进集体”、“北仑区学习型企业”、“2018年宁波市文明物业先进集体”、品牌价值不断提升。

 

   目前公司现有员工1600余名， 其中各种专业技术人员和管理人员259名，管理人员持证上岗率达96.52%；拥有国家建设部核发的物业管理师12名，并不断从大专院校及星级酒店、知名品牌物业公司引进高层次人才，充实到各级管理层，为公司的发展提供充实的人才储备。公司内部增设培训部，作为公司业务培训的专业部门，实行内部培训与外部培训相结合，按照培训计划有针对性地培训各级员工，提高员工的服务技能和确定服务理念，逐步提高队伍的整体素质与管理水平。

 

    自2014年起，公司开始企业文化建设，号召全体员工忠实践行企业文化，自觉把企业文化作为一切言行的最高准则，探索人为管理向文化制度管理转型升级之路。通过规范化运作和人性化、亲情化、细节化服务，以持续提高业主满意度为最高目标。

 

     创新管理模式 

 

     建立内部自动化办公体系（OA系统）

 

    本物业公司发展到现在，已进入大型物业管理企业行列，且正在逐步脱离传统的物业管理模式，公司高层自2014年多次南下物业发达城市深圳考察学习；开通了OA办公软件，减少人员来回奔波的时间，提高办事效率；组织经理级以上人员外出参加为期2天的团队凝聚力的培训活动；2014年9月，主动邀请各项目业主委员会主任、副主任举行座谈会，听取业委会对我们服务作评价并提出的宝贵意见；2015年初首例公司与各部门各项目服务中心经理签订责任书的管理模式，使绩效管理体系更具科学性和严肃性；2015年4月，耗时半年多的作业指导书制作完成，并通过闭卷考试、知识竞赛等方式推进贯彻实施，大大丰富和深化了公司的制度体系，使各岗位职责更具体和可操作性。

 

    建立智慧社区APP公共服务平台

 

    将传统的物业服务模式与现代信息技术相结合，开创一个多元共赢的新物业时代。智慧社区APP公共服务平台的建立是对传统物业的再提升，依托小区平台，将民生和物业服务立为基本点的移动客户端。业主通过手机可第一时间知道和自己息息相关的身边事情，并且能通过在线询问、一键拨打电话等方式，寻求物业帮助。通过这个平台，可以加强物业与业主之间的交流，让物业公司能更好地为业主提供服务，如果业主有投诉建议，通过平台就可以通过文字或图片轻松反映问题；如果需要在小区内做大量的问卷调查，通过平台也可以轻松搞定。

 

    特设“生活服务区”，改变业主的消费习惯

 

“生活服务区”内设置网络平台服务体验区、实物展示体验区和“易快递”服务区，三大类的服务将为业主提供全方位的快捷服务。

    1）网络平台服务体验区。主要实现：水、电、煤气、电话费网上支付、网络团购等。

    2）实物展示体验区。主要实现：优质生活必须品的团购、实物展示。

    3）“易快递”服务区。解决小区内快递收发问题。

 

   公司号召项目忠实践行公司的核心价值观，鼓励各项目开展有情服务，2017年，各项目共开展有情服务50多项；开展与业主互动活动20多次；先后收到业主表扬信感谢信10多封；锦旗70多面；在半年度综合服务质量考评中，业主满意率比去年仍在提高，总体提高0.6% ，其中满意率、基本满意比去年提了0.4个百分点，不满意率比去年下降了0.9个百分点。

 

   宁波太平洋物业十年发展，离不开广大员工的共同奋斗，也离不开广大客户对我们的信任和厚爱。我们将忠实的践行公司的核心价值观，一以贯之的把提高服务质量作为公司各项工作的重中之重，争取“百尺竿头，更进一步”，让老客户感到欣慰，让新客户不留遗憾！

 

                                            宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司